Bienvenue sur le nouveau site de Gustave Roussy
Un nouveau site pensé pour vous offrir une expérience plus simple, plus claire et plus intuitive. Patients, aidants, professionnels, donateurs : retrouvez plus facilement les informations, les actualités et les services.
Préparer mon rendez-vous
Vous avez reçu une convocation pour une consultation, un examen ou un traitement à Gustave Roussy ? Une bonne préparation permet de faciliter votre prise en charge et le bon déroulement de votre rendez-vous.
Retrouvez les informations utiles pour préparer votre venue, gérer vos rendez-vous et rassembler les documents nécessaires.
Ma première venue à Gustave Roussy
Vous venez pour la première fois à Gustave Roussy ? Voici les principales étapes de votre arrivée.
- pièce d'identité ;
- carte Vitale ;
- mutuelle ;
- examens et comptes rendus récents ;
- ordonnances en cours.
Je consulte les informations d'accès, les transports disponibles et les modalités de stationnement avant mon déplacement.
À mon arrivée, je me présente à l'accueil principal sur ma convocation afin de finaliser, si nécessaire, les démarches administratives liées à ma prise en charge.
Les équipes d'accueil et de soins sont présentes pour m'orienter vers le lieu de consultation, d'examen ou de traitement.
À l'issue de mon rendez-vous, les prochaines étapes de ma prise en charge me sont expliquées et les rendez-vous de suivi peuvent être programmés si nécessaire.
Avant chacun de vos rendez-vous
Afin de permettre aux équipes médicales de disposer de toutes les informations nécessaires à votre prise en charge, pensez à préparer :
- vos documents administratifs : pièce d’identité, carte Vitale ou attestation en cours de validité, carte d’organisme complémentaire, protocole de soins « volet patient », justificatif de domicile, etc.
- vos documents médicaux récents : ordonnances ou liste de vos médicaments, imagerie médicale, résultats d’examens de sang, etc. vos examens récents (imagerie, analyses biologiques, comptes rendus médicaux) ;
- votre courrier éventuel de votre médecin traitant ;
- vos questions éventuelles pour l'équipe médicale.
Pensez à arriver quelques minutes avant l'heure de votre rendez-vous afin d'effectuer les éventuelles formalités administratives nécessaires.
Le jour de votre venue
Sauf indication particulière, présentez-vous avec votre convocation à l’accueil principal, ouvert de 7 h 30 à 18 h.
L’agent d’accueil vous remettra votre fiche de circulation avec les détails de vos rendez-vous de la journée et vous orientera vers le service concerné.
Signalez tout changement d’état civil ou de coordonnées dès votre arrivée.
- Si vous avez des documents à faire tamponner (prescription de transport, ordonnances, etc.), repassez par l’accueil de l’espace de consultations.
- Votre prochain rendez-vous vous sera remis par l’assistant médical ou envoyé par courrier.
- Présentez-vous au service des formalités administratives (guichet « Caisse ») pour régler le ticket modérateur et/ou faire enregistrer votre complémentaire santé (mutuelle). En dehors de ces horaires, si un reste à charge doit être réglé, la facture vous sera envoyée.
Vous pouvez recevoir un rappel de vos rendez-vous par SMS. Pour cela, communiquez votre numéro de téléphone portable au secrétariat de votre médecin référent à Gustave Roussy.
Certains traitements sont délivrés directement par la pharmacie de Gustave Roussy, située sur le plateau de consultations. Si votre ordonnance le prévoit, un rendez-vous sera organisé à la pharmacie pour la remise de votre traitement. Si vous participez à un essai clinique, ce rendez-vous sera programmé par votre assistante médicale ou votre attaché de recherche clinique (ARC) à l'issue de votre consultation.
Gérez vos rendez-vous avec Mon Gustave Roussy
L'application mobile et le portail web Mon Gustave Roussy, réservés aux patients de l'Institut, permettent de suivre votre parcours de soins en toute sécurité. Vous pouvez consulter vos rendez-vous, accéder à certains documents médicaux, répondre à des questionnaires de suivi et retrouver les informations communiquées par les équipes qui vous prennent en charge.
Lors de votre première venue, un compte sécurisé vous est créé par le secrétariat du service qui assure votre suivi.
→ En savoir plus sur Mon Gustave Roussy
Annuler ou déplacer un rendez-vous
Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous, il est important d'en informer les équipes dès que possible afin qu'une nouvelle date puisse vous être proposée et que ce créneau puisse bénéficier à un autre patient. Pour cela, contacter le secrétariat de l’équipe médicale qui vous suit.